Policy
1. Återbetalningspolicy
Nedan finner du vår policy gällande återbetalningar:
När gäller återbetalning?
Återbetalningar kan begäras i följande situationer:
- Produkten eller tjänsten mottogs inte: Om den betalda produkten eller tjänsten inte har levererats inom den utlovade tidsramen.
- Felaktig produkt eller tjänst: Om produkten eller tjänsten inte överensstämmer med beskrivningen eller har betydande fel.
- Avbokning av tjänst: Om en tjänst avbokas enligt de villkor som specificeras före köpet.
- Dubbla betalningar: Om en betalning har debiterats mer än en gång av misstag.
Hur begär du en återbetalning?
För att begära en återbetalning, vänligen följ dessa steg:
- Kontakta vår kundtjänst via e-post på hej@bizflows.se inom 14 dagar från köpdatumet.
- Ange ditt ordernummer och en detaljerad beskrivning av anledningen till återbetalningsbegäran.
- Bifoga relevanta bevis, såsom kvitton eller skärmbilder, som stödjer din begäran.
Bearbetning av återbetalningar
Vi kommer att granska din begäran och meddela dig inom 7 arbetsdagar om den har godkänts eller inte. Om din begäran godkänns, kommer återbetalningen att behandlas inom 14 arbetsdagar och återbetalas via samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet.
Undantag
Vissa tjänster och produkter kan vara undantagna från återbetalning, inklusive men inte begränsat till:
- Nedladdningsbara digitala produkter
- Personliggjorda eller specialbeställda varor
- Tjänster som har slutförts fullt ut till kundens tillfredsställelse
Frågor
Om du har några frågor om vår återbetalningspolicy, tveka inte att kontakta oss på
hej@bizflows.se 2. Avbeställningspolicy
Vi förstår att planer kan ändras och ibland kan det bli nödvändigt att avboka en tjänst eller produkt. Vår avbeställningspolicy är utformad för att vara så rättvis som möjligt för både dig som kund och för oss som tjänsteleverantör.
Avbeställning av tjänster
- Förbetald tjänst: Om du har förbetalat för en tjänst hos Bizflows, kan du avboka upp till 5 dagar innan tjänsten ska påbörjas för full återbetalning. Avbokningar som görs mindre än 5 dagar innan tjänstens start kommer att resultera i en avbokningsavgift på 50% av det totala priset. Avbokningar som görs mindre än 24 timmar innan kommer att debiteras med fullt belopp.
- Återkommande prenumerationstjänster: För tjänster som debiteras på återkommande basis, såsom månads- eller årsabonnemang, krävs en avbeställning minst 7 dagar före nästa debiteringscykel för att undvika nästa månads eller års avgift.
Så här avbokar du
För att avboka din beställning eller tjänst, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post på
hej@bizflows.se eller via telefon på +46 31 373 63 17
Frågor
Om du har några frågor gällande vår avbeställningspolicy, är du välkommen att kontakta oss. Vårt team är här för att hjälpa dig med eventuella problem eller funderingar du kan ha.
3. Integritetspolicy
Din integritet är av yttersta vikt för oss, och denna Integritetspolicy syftar till att informera dig om hur vi samlar in, använder, skyddar och delar information om dig som resultat av din användning av våra tjänster.
Information vi samlar in
- Personuppgifter: Vi samlar in personuppgifter som du frivilligt tillhandahåller oss när du registrerar dig för tjänster, genomför en transaktion, kontaktar kundtjänst eller deltar i kampanjer. Dessa uppgifter inkluderar, men är inte begränsade till, ditt namn, adress, e-postadress, telefonnummer och betalningsinformation.
- Teknisk information: När du använder våra tjänster samlar vi automatiskt in information om de enheter och teknologier du använder, såsom din IP-adress, webbläsartyp, operativsystem, och information om din användning av vår webbplats.
Hur vi använder din information
Din information används för att:
- Administrera och förbättra våra tjänster.
- Bearbeta transaktioner och skicka meddelanden om din transaktion.
- Kommunicera med dig, svara på dina förfrågningar och hantera kundserviceproblem.
- Skicka marknadsföringsmaterial, i enlighet med dina kommunikationspreferenser.
- Utföra analyser och sammanställa rapporter för intern användning.
Delning av din information
Vi delar inte din personliga information med tredje part utan ditt uttryckliga samtycke, förutom under följande omständigheter:
- Till tjänsteleverantörer som utför tjänster på vårt uppdrag, under strikta sekretessvillkor.
- I enlighet med lagliga krav, såsom att svara på en rättslig process eller en giltig myndighetsförfrågan.
- I samband med en företagsaffär, såsom en fusion eller försäljning av tillgångar.
Laglig grund för behandling
- Samtycke: Du har gett ditt klara samtycke till att vi får behandla dina personuppgifter för ett specifikt ändamål.
- Avtal: Behandlingen är nödvändig för att uppfylla ett avtal där du är part.
- Rättsliga förpliktelser: Behandlingen är nödvändig för att uppfylla en rättslig förpliktelse som åvilar oss.
- Berättigade intressen: Behandlingen är nödvändig för att tillgodose våra berättigade intressen eller tredje parts berättigade intressen.
Säkerhet
Vi vidtar lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda din information mot oavsiktlig förlust och mot obehörig åtkomst, användning, ändring och röjande. Dock kan inget säkerhetssystem garantera fullständig säkerhet. Du kan du vara trygg med att dina betalningsuppgifter hanteras på ett säkert sätt. Vi använder avancerade säkerhetssystem och följer strikta dataskyddsregler för att skydda din information från obehörig åtkomst och säkerställa att dina transaktioner är säkra. Din betalningsinformation delas aldrig med tredje part utan ditt uttryckliga samtycke. Vi är engagerade i att skydda din integritet och säkerhet i alla dina betalningsprocesser med oss.
Dina rättigheter under GDPR
Du har rätt att begära tillgång till de personuppgifter om dig som vi har lagrat, och att begära att felaktiga uppgifter korrigeras eller att personuppgifter raderas. Du har också rätt att invända mot viss behandling och, där vi har bett om ditt samtycke för att behandla dina personuppgifter, att när som helst dra tillbaka detta samtycke.
- Rätten till tillgång: Du kan begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
- Rätten till rättelse: Du kan begära att vi korrigerar felaktiga uppgifter om dig.
- Rätten till radering: Du kan begära att vi raderar dina uppgifter.
- Rätten till begränsning av behandling: Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter.
- Rätten till dataportabilitet: Du har rätt att få överföra dina uppgifter till en annan organisation.
- Rätten att invända: Du har rätt att invända mot viss behandling av dina personuppgifter.
Dataskyddsombud
Vi har utsett ett dataskyddsombud (DSO) som är ansvarig för att övervaka efterlevnaden av GDPR. Om du har några frågor eller funderingar om hur vi hanterar dina personuppgifter, vänligen kontakta vårt DSO på
hej@bizflows.seÄndringar i denna policy
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Den senaste versionen kommer alltid att finnas tillgänglig på vår webbplats. Vi uppmuntrar dig att regelbundet granska denna policy för att vara informerad om hur vi skyddar din information.
Kontaktinformation
Om du har frågor eller funderingar om denna integritetspolicy, vänligen kontakta oss på
hej@bizflows.se